Качество и цвет

Обращаем Ваше внимание, что цвет, размер и блеск изделий может отличаться от фото, представленного в каталоге. Природные камни не бывают одинакового цвета, даже при заказе двух ювелирных украшений одной модели, Вы увидите, что цвет камней-вставок различен — это признак натуральности камней. Стоит отметить, что на разных мониторах, в зависимости от их разрешения, цвет также может быть различный. Если вы сомневаетесь в точности цвета, то зарезервируйте товар по телефону и посмотрите его в ближайшем к вам фирменном магазине.

Стоимость

Цены в каталоге не являются публичной офертой, а носят информационный характер. При заказе любого изделия подтвердите стоимость у оператора, после чего подтвердите заказ.

Стоимость товара, указанная в каталоге, может отличаться от цены в фирменных магазинах MAUBOUSSIN. Точную стоимость изделий уточняйте у консультантов по телефону или в фирменных магазинах.

Возврат и обмен товаров

При покупке товара в онлайн-бутике MAUBOUSSIN и получении в г. Москва: вернуть товар можно по адресу: г. Москва, ул. Никольская, 10, флагманский бутик MAUBOUSSIN.

При покупке товара в онлайн-бутике MAUBOUSSIN с доставкой «Самовывоз из фирменного бутика MAUBOUSSIN», то возврат товара осуществляется в том же магазине, где был получен.

Обмен и возврат товара осуществляется:

- при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт);

- кассового чека (товарного), товарной накладной;

- сохраненной бирке на изделии.

Данная процедура проводится в соответствии с регламентом Управления Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003г. No 2912/20843).

В случае покупки с доставкой по России, то для его обмена или возврата необходимо оставить заявку на сайт, указать причину возврата, приложить скан документа, удостоверяющего личность, а также копию электронного чека. Если оплата осуществлялась через Яндекс.Деньги, необходимо также прислать скан чека.

Из региона России вернуть товар возможно за счет покупателя, отправив его на адрес: 109012, г. Москва, ул. Никольская, 10, бутик MAUBOUSSIN. Также необходимо оставить пометку на посылке «для администратора интернет-магазина».

Требования к новому товару, подлежащему возврату:

· Изделие должно соответствовать товарному виду (быть неиспользованным);

· Изделие должно иметь все комплектующие;

· Бирка и все товарные пломбы должны быть сохранены;

· Сохранены описания, паспорта и инструкции;

· Сохранены индивидуальная упаковка, коробка и фирменные пакеты.

Приобретенный в онлайн-магазине товар можно обменять или вернуть: в течение 7 дней, не учитывая день покупки.

Другие условия возврата и обмена регулируется Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. No 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обменять товар, возможно, если изделие не было вскрыто, им не пользовались, сохранились все товарные пломбы, бирки, ярлыки, свойства, а также кассовый (товарный) чек, выданный покупателю при получении товара.

При возврате товара, если соблюдены все условия, продавец должен вернуть денежные средства, сумма которой равна сумме, указанной в договоре. Возврату не подлежат средства, ушедшие на доставку товара до покупателя и обратно, а также процент на банковский перевод, снятый с покупателя. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение десяти дней.

Требования к б/у товару, подлежащему возврату:

В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, заполнив перед этим письменное заявление. Денежные средства можно вернуть при наличии кассового (товарного) чека, выданного при покупке.

Срок гарантии составляет 180 календарных дней со дня даты, указанной в чеке или товарной накладной.

Онлайн-магазин MAUBOUSSIN проводит внутреннюю проверку качества товара в течение двадцати дней с момента подачи письменного заявления от покупателя.

Покупатель получает акт проверки, в котором подробно описываются все результаты проведенной экспертизы. Если покупатель хочет опровергнуть результаты внутренней проверки онлайн-магазина MAUBOUSSIN, он в праве отдать товар в независимую экспертизу за свой счет.

Если внешняя проверка признает товар ненадлежащим, то при предъявлении всех актов магазин в течение десяти дней обязан вернуть денежные средства с учетом стоимости независимой оценки и пересылке товара. Для этого необходимо представить все подтверждающие документы.

Если вместо возврата товара происходит его обмен на новый, покупатель и продавец обязуются доплатить необходимую для перерасчета денежную сумму, указанную в кассовом (товарном) чеке.

При возврате покупателю денежной суммы за товар, оказавшийся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества товара за время нахождения его у покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

Изделия с дефектами, полученными в результате неправильной эксплуатации или использования не по назначению;

Изделия с явными признаками ударов, вмятин, падений с высоты, воздействия с чистящими средствами, водой и другими жидкостями;

Изделия, на которых обнаружены следы самостоятельного ремонта.